A conquista da Qualidade
Desde sempre almejamos mais e melhores serviços. Após 14 anos de existência, estamos na fase final de obtenção da nossa primeira certificação ISO 9001:2015 para Manutenção de um Sistema de Gestão de Qualidade.
Deixamos aqui o nosso agradecimento a toda a equipa CHK pelo engajamento, e em especial à Angola Partners, nossa parceira que desde o primeiro contacto se mostrou disposta para nos prestar todo o apoio necessário para que nós, possamos alcançar este objectivo.
Prestação de Serviços TI
Com uma equipa técnica cada vez maior, especializada, e mais experiente, melhoramos os processos de suporte e atendimento aos nossos clientes, de modo remoto e presencial.
Com as soluções de suporte remoto, HelpDesk e Service Desk, efectuamos as tarefas de manutenção preventiva, correctiva e pontual, reduzindo os tempos de espera e de execução dos pedidos de suporte.
Sempre que as mesmas não possam ser efectuadas de modo remoto, então desloca-se um técnico ou uma equipa as instalações do cliente para resolução do pedido de suporte.
Todos os pedidos de suporte são registados numa plataforma Web, onde o cliente poderá acompanhar a evolução deste pedido, classificar a assistência e consultar o seu histórico de pedidos de suporte, para análise e estatística.
Contrato PRATA
AOA 456.510
/ mês- 16 Horas de suporte
- Gestão de Ticket e monitoramento
* 2460 AOA / dispositivo - Assistência remota ou presencial, até 4 visitas
- Resposta em 2 horas (8h..17h)
- Inventário de Hardware
Contrato PRO
AOA1M.521
/ mês- SEM limite de horas de suporte
- Gestor de conta dedicado ao projecto
- Assistência remota imeadata ou presencial (até 2h)
- Inventário de Hardware e Software
- Mapas de Inventário, Investimento, Valor, Garantias e Amortização
Contrato PLATINA
AOA 913.026
/ mês- 32 Horas de suporte
- Gestão de Ticket e monitoramento
* 2460 AOA / dispositivo - Assistência remota ou presencial, até 6 visitas
- Resposta imediata (8h..17h)
- Inventário de Hardware e Software
Termos e condições aplicaveis a todas as opções de Contratos de Serviços, acima listadas.
CHK, Lda.
3CX Bronze Partner
Agradecemos a todos os Clientes pelas oportunidades, negócios e lealdade usando 3CX.
