Âmbito
Esta Política Empresarial estabelece os princípios que orientam a atuação corporativa, garantindo alinhamento estratégico, boa governança e crescimento sustentável.
1. Propósito da Política Empresarial
Definir diretrizes de atuação para todas as áreas da organização, promovendo coerência entre visão estratégica, metas 2026/2027 e a cultura organizacional baseada em ética, inovação, eficiência, foco no cliente e sustentabilidade.
Esta política serve de base para todas as demais políticas corporativas, incluindo Qualidade, Conformidade, Privacidade, Segurança da Informação, RH e TI.
2. Princípios Estratégicos
A. Direcionamento Estratégico e Crescimento Sustentado
As decisões empresariais são guiadas pelo Plano Estratégico 2026/27, privilegiando crescimento comercial, expansão do portfólio e aumento da competitividade. Promovemos resultados sustentáveis através de investimentos em tecnologia, parcerias globais e diversificação de serviços.
B. Excelência na Entrega de Valor
Comprometemo-nos a implementar modelos operacionais eficientes, com processos padronizados e automatizados. As equipas aplicam metodologias modernas de gestão, alinhadas com boas práticas internacionais.
C. Orientação para o Cliente e Relacionamento de Longo Prazo
A CHK prioriza relações transparentes, comunicação clara e acompanhamento contínuo. Trabalhamos para fortalecer a confiança e oferecer soluções que permitam ao cliente focar no seu core business.
D. Inovação Tecnológica e Transformação Digital
Incorporamos IA, automação e arquiteturas modernas nas operações e nos serviços oferecidos. Mantemos um ecossistema de parcerias com fabricantes internacionais para garantir soluções atualizadas.
E. Desenvolvimento e Valorização das Pessoas
Promovemos um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado à aprendizagem contínua. Incentivamos a partilha de conhecimento e o crescimento conjunto, com foco na formação contínua, na inclusão e no fortalecimento de competências.
F. Governança, Ética e Responsabilidade Corporativa
Atuamos com integridade, transparência e responsabilidade, assegurando o cumprimento legal e regulatório. A segurança da informação é tratada como prioridade corporativa.
G. Impacto Social e Contribuição para o País
Desenvolvemos ações que promovem a inclusão digital e apoiamos estudantes do ensino médio e universitários no fortalecimento das competências tecnológicas, através de estágios profissionais.
3. Implementação e Responsabilidades
A Direção da empresa assegura que esta Política Empresarial é compreendida e aplicada em todas as áreas. Cada departamento é responsável por traduzir estes princípios em objetivos, processos e indicadores internos. Outras políticas detalham requisitos específicos, mantendo alinhamento com esta orientação macro.
4. Ética, Conformidade e Integridade Corporativa
A CHK compromete-se a actuar de forma ética, transparente e conforme as leis e regulamentos vigentes no país.
- a) Cultura de Conformidade: Todos os colaboradores devem cumprir as políticas internas, normas e requisitos legais.
- b) Comité de Conformidade: Sempre que necessário, será criado um Comité de Conformidade para monitorizar, rever e orientar as práticas de conformidade.
- c) Igualdade e Inclusão: É nosso dever garantir um ambiente inclusivo, com igualdade de oportunidades e sem discriminação.
5. Protecção de Dados e Privacidade
A empresa compromete-se a garantir a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável e com as melhores práticas de segurança e privacidade, para os proteger contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.
- a) Princípios de Privacidade: Os dados de clientes serão processados apenas para finalidades legítimas e contratuais, informadas às Partes envolvidas.
- b) Segurança da Informação: Envidamos esforços e aplicamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a protecção dos dados pessoais. Estas medidas incluem controlos internos, políticas de acesso, encriptação e práticas de gestão segura da informação, em conformidade com o legislado pela APD (Agência de Protecção de Dados) e com a norma ISO 27001.
- c) Titularidade dos Dados: Os titulares têm direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de informações incorretas ou desatualizadas;
- Eliminação dos dados, nos casos permitidos por lei;
- Esclarecimentos ou pedidos adicionais, através dos canais oficiais de contacto disponibilizados pela empresa.
6. Monitorização e Revisão da Política
Esta política será revista periodicamente, garantindo coerência com o crescimento organizacional, a evolução tecnológica e as mudanças no ambiente externo. Os resultados estratégicos, os indicadores corporativos e os relatórios de desempenho alimentam o ciclo de revisão.